住客点评>>
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好评酒店房内设施有点老旧了，毕竟是翻新的，内部用品没有新购，所以就算是翻新后的也显旧了。...
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好评设施有些旧了，不过还是可以住的，异味不大，处理的比较好
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好评还不错，就是床单有点久，磨人
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好评每次过海口都住这里，熟悉了，附近菜场，超市，购物中心。马路对面的海口公园，龙泉花园的...
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好评每年来都会住这里，今年新增加送水果和牛奶，很贴心的服务，这次时间定错了，也是在第一时...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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海口新奥斯罗克酒店交通指南
酒店坐落于人民公园旁，邻近机场大巴站点，多个购物商城围绕其中，交通购物极为便利。
【前往酒店】：
- 距离海口汽车南站6.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离海口美兰国际机场21.8公里，乘坐出租车约35分钟；或由机场乘坐机场大巴至海口省政府下，换乘出租车约10分钟可达酒店；
- 距离海口站22.8公里，乘坐出租车约40分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离人民公园650米，步行约10分钟；
- 距离五公祠5.1公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离金牛岭公园5.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离万绿园6.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离海瑞墓8.8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离假日海滩14.7公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离火山口公园23.1公里，乘坐出租车约40分钟。